关于消费者权益日主题【荐读】

315消费者权益保护日即将来临，为了创造诚信的消费环境，进一步维护消费者权益，向社会展示优秀企业形象，推进和谐晋中建设，体现“网络诚信消费无忧”这个主题，山西新闻网晋中频道与晋中市互联网协会将于2017年3月14日下午在印象城举办“2017晋中市3?15国际消费者权益日诚信大会”。

大会将围绕“网络诚信消费无忧”主题，一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受损害;二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益;三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益;四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。

届时，大会现场将进行提问抽奖、诚信宣言、圆桌论坛等环节，邀请专家、律师、消协相关人士，进行现场访谈，对维权的基本常识进行普及和推广，给予消费者专业解答及法律援助。

根据晋中市本土消费执法维权情况，本届大会将办出自己的特点，更契合晋中市本地的消费环境，更具贴近性，赋予诚信大会更多的人文色彩。

关于开展2017年“3.15”国际消费者权益日活动的通知

各镇人民政府、泾洋街道办：

为了隆重纪念第35个国际消费者权益日，认真组织开展2017年“3?15”活动，积极营造安全放心的消费环境，不断推进“政府监督、行业自律、消费者参与、社会共治”的消费维权工作新局面，根据省、市工商局工作安排和要求，现将2017年“3?15”活动有关事项通知如下：

一、加强领组织领导，认真开展“3.15”

各镇(办)要把“3?15”系列活动作为本年度重点工作来抓，早谋划、早安排，切实加强组织领导，制定活动方案，精心组织实施。要以即将启动的“放心消费”创建工作和中消协2017年“网络诚信、消费无忧”活动主题为重点，采取形式多样、内容丰富、消费者喜闻乐见的活动方式，认真开展“3?15”国际消费者权益日系列活动。一是大力宣传《消费者权益保护法》及配套规章。二是开展消费维权“五进”活动。各镇(办)要积极开展“五进”(进社区、进企业、进农村、进商场、进学校)工作，以知识讲座、有奖知识问答等多种形式宣传法律法规。三是开展市场检查。各镇(办)于3月15日前开展一次市场专项检查，围绕新《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《流通领域商品质量监督管理办法》规定禁止的违法行为，组织开展消费维权、打假治劣专项整治活动，确实保护消费者权益。检查重点场所是超市、食杂店、酒店、集贸市场、建材市场、校园周边经营性场所等，检查重点商品是食品、妇幼用品、小家电、建筑装饰装修材料、日用百货、儿童玩具、学生文化用品、图书、影像制品等。四是充分展示消费维权工作成果，及时挖掘、宣传消费维权创新做法，增强消费者的感受度和获得感，提升消费维权工作社会参与度。五是强化消费教育引导，开展消费与商标品牌、消费与红盾护农、消费与广告监管、消费与企业履责等内容的消费教育引导活动。针对消费者投诉热点行业，加强行政指导，建立维权服务站，引导行业加强自律，履行消费维权社会责任。六是开展现场宣传咨询、受理申诉举报活动，发放宣传资料，普及消费维权知识，对消费者的申诉举报即时出动，快速为消费者排忧解难。

二、集中执法力量，做好消费纠纷调处和案件查办工作

各镇(办)要集中执法力量，落实责任，切实做好消费纠纷调处和案件查办工作。一是“3?15”期间，要严格落实值班制度，确保投诉举报渠道畅通;要及时办理省局和市局分流的中央电视台“3?15”晚会及其他大型活动转办的投诉举报，并及时反馈查办情况。二是落实经营主体维权第一责任，对一般性投诉件，鼓励企业自行调解、先行赔付。对复杂投诉件，特别是省、市局分流的央视“3?15”晚会的转办件，要安排专人负责，限期妥善处理。三是针对当前群众反映的消费热点难点问题，组织开展专项执法行动，查处一批典型案件，曝光严重侵害消费者权益的违法行为，切实维护消费者合法权益，着力营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境。

三、认真梳理总结，做好“3?15”活动数据报送工作

各镇(办)请于3月20日前向县局12315投诉举报中心报送“3?15”活动总结、活动开展情况相关图片资料及活动情况统计表(附件1)。

联系人：盘文霞电话：6712984

QQ邮箱：496685059@qq.com

镇巴县市场监督管理局

2017年2月27日

附件1：

“3.15”系列宣传活动情况统计表

填报单位：统计截止日期：

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