税务分局各项规章制度集(七)
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二、日常工作礼仪制度
（一）正确使用机关内的物品和设备，提高工作效率。
、机关内的物品不能野蛮对待，挪为私用。
、及时清理、整理帐薄和文件，对墨水瓶、印章盒等使用后及时盖好。
、借用他人或机关内科室的东西，使用后及时送还或归放原处。
、工作台上不以摆放与工作无关的作品。
、机关内以职务称呼上司，同事间以张先生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称呼，客人间以先生、小姐等相称。．
、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
（二）正确、迅速、谨慎地打、．接电话。
、电话来时，听到铃响，至少在二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报单位、科室、姓名。地方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
、通话简明扼要，不得在电话中聊天。
、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话将给能够处理的人。在较交前，应先把对方所讲述内容明扼要的告诉接收人。
、工作时间内，不得打私人电话。三、会客礼仪制度
三、会客礼仪制度
（一）接待工作及其要求：
、在规定的接待时间内，不缺席。
、在客人来访，马上起来接待，并让座。
、来客多时按序进行，不能先接待熟悉客人。
、对事前已通知来的客人，要表示欢迎。
、应记住常来的客人。
、接待客人时应主动、热情、大方、微笑服务。
（二）介绍和被介绍的方式或方法：
、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
、直接见面的介绍场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难判断，可把轻的介绍给长的。在自己机关内和其他单位的关系上，可把本机关的人介绍别的单位的人。
、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、龄很大差别时，若女性轻，可先将女性介绍给男性。
、散会后应依次退场，不要拥挤，遇有首长和外宾在会场应等首长和外宾退席后方可退场。
四、出席会议礼仪制度
、参加会议时，特别是作为主持人，报告人参加会议时，宜着正装，不要穿便装，要给人以庄重、认真、严肃的感觉。
、要严格遵守会议的时间、义程等方面的规定，不要迟到、早退，做报告和发言时不要超过规定的时间。
、遵守会场秩序，按指定位置就坐，不要在座位上左右晃动或频繁起立；与相识人坐在一起，不可交头接耳、谈论不休；不要看书、看报、织毛线；不要大声咳嗽或打哈欠，更不能打磕睡；要关掉bp机和手机。
、要保持会场清洁，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在会场内吸烟，不在会议桌上乱写乱画。，
