公司质量环境职业健康安全目标分解及考核办法
为确保公司质量、环境、职业健康安全目标能在各层次分解、并有效实施，最终得以实现，特指定本办法。
质量目标分解
. 公司质量方针和质量目标
质量方针：遵纪守法、服务优质、环境优先、诚信务实，以人为本、管理严谨，质量求精、与时俱进，打造一流品牌。
质量目标：
. 服务质量满意率达到%；
. 清洁合格率%；
. 业主回访率%；
. 房屋主体及公设施完好率%；
. 生活垃圾清运率%；
. 固体有害废弃物回收率%；
. 目标分解
.. 本公司质量目标分解成三层。公司质量目标由总经理确定，各相关部门质量目标由公司总经理分解下达，各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。
公司质量目标
一级
各部门质量目标
二级
各班组质量目标
三级
.. 质量目标展开
以质量目标分解图的形式，其中包括公司质量目标、目标展开、目标值及各相关部门的责任。质量管理部负责提出质量目标分解图，经管理者代表审核后，公司总经理确认批准后下达至相关部门。
. 质量目标计划
公司质量管理部根据公司的～度质量/环境目标，结合各部门涉及的质量/环境要素，分解出各部门～度的质量/环境目标：
..行政人事部～度分目标
a) 固体有害废弃物回收率%。
.. 项目部～度分目标
a) 服务质量满意率达到%。
b) 清洁合格率%。
c) 业主回访率%。
d) 房屋主体及公设施完好率%。
e) 生活垃圾清运率%。
f) 固体有害废弃物回收率%。
.. 经营部～度分目标
a）服务质量满意率达到%；
质量目标考核
. 由质检中心根据《质量目标管理程序》规定，汇总各部门上报的《质量目标实施情况》，提交考核小组，作为考核依据。
. 考核基本方法
考核采用打分的方式，以得分率来评定。以各部门的目标值项作为基础分值，每项分。考核评定的结果作为实际得分，计算得分率。
. 考核评定条件
.. 凡是超额完成计划目标，且满足质量要求的，每项加分分。
.. 按计划完成目标，按基本分计算。
.. 凡未按计划目标完成的：
a）由于本部门的目标未完成，影响到公司总体目标未完成的为不合格；
b）由于本部门原因的，每项减分；
c）由于相关部门原因的，但未及时沟通，每项减.分；
d）由于相关部门原因的，已作沟通，按基本分计算；，
